BOSAR Formulario PQRS

RioSierra SAS está comprometido con los más altos estándares éticos como se describe en su política ESG. Este compromiso incluye una revisión exhaustiva de las quejas y reclamos recibidos.

Todas las quejas recibidas serán rastreadas y registradas. Un acuse de recibo de acuerdo a la decisión de la administración y el envío de mensajes a 30 días. La decoración en el interior de la propiedad se encuentra en el corazón de la ciudad.

Se consideran quejas y reclamos inadmisibles a:

• El recibido y radicado de una PQRS no anónima será notificada vía telefónica.
• La confirmación de recibido de PQRS anónimas no podrán ser notificadas.
• Acciones que no están relacionadas con la operatoria empresarial o sus prácticas operativas.
• Prácticas excesivas, a repetición o tanto nocivas como inapropiadas para la naturaleza.
• Quejas y reclamos que previamente hayan sido presentadas o resueltas por otros mecanismos de revisión administrativa o judicial (siempre y cuando coincidan con las mismas demandas y hacia el mismo demandado).
• Actividades delictivas o violentas, reconocidas por el sistema legal de justicia.
• Acciones sustentadas en la búsqueda de una ventaja económica desleal.
• Controversias comerciales, que puedan ser resueltas mediante acuerdos contractuales o a través de mecanismos de resolución en el ámbito legal civil.
• Todo acto conflictivo asociado a la política gubernamental o a las instituciones de gobierno locales.
• Para nuestra política completa de quejas y sugerencia, haga clic aquí.